Найкращі гарантії в цій галузі

Наші опори є найжорсткішими в галузі, і вони підкріплені найкращими гарантіями. Виберіть свій регіон, щоб дізнатися більше про наші гарантії та розширені гарантії, а також дізнатися, як подати претензію.

Гарантійне покриття

Наші системи мають стандартну обмежену гарантію на два (2) роки та розширені гарантії на деякі основні компоненти, як зазначено нижче:
Водопровідна труба
V-кільцеве ущільнення
Двадцять п'ять (25) років
Проміжний шланг для води (черевики)
Десять (10) років
Конструкційна несправність через корозію (оцинкована сталь, ЦН +, алюміній, нержавіюча сталь, поліфутерована
Двадцять (20) років
Привід поїзда
Колесні привідні передачі: Reinke 10/16
Десять (10) років або 16 000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Колесні привідні передачі: Стандартний режим
Десять (10) років або 10 000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Колесні привідні передачі: помірний режим
Шість (6) років або 6000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Зубчасті двигуни центрального приводу
Вісім (8) років або 8000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Структурні компоненти
Виробляється безпосередньо компанією Reinke Manufacturing Co., Inc.
П'ять (5) років
Точна технологія
Панель RPM Advanced Plus™
П'ять (5) років
Панель сенсорного екрану RPM
П'ять (5) років
Панель RPM Connect™
П'ять (5) років
Навігатор™ EOS GPS
П'ять (5) років
Продукти віддаленого управління
Три (3) роки

Вимоги до гарантії

Коли ваша система Reinke буде придбана, ваш дилер надасть вам реєстраційний талон гарантії. Ця картка повинна бути підписана як вами, так і дилером і повернута нам дилером протягом 60 днів з моменту покупки.

Ця картка необхідна для вашого дилера для подання будь-яких претензій на гарантію. Якщо ви купуєте свою систему Reinke у іншого виробника, ця картка також повинна бути заповнена та підписана як старими, так і новими власниками та повернута Reinke протягом 60 днів після передачі права власності.

Щоб подати претензію, зверніться до свого сертифікованого дилера, і вони допоможуть вам пройти процес.

Щоразу, коли ви звертаєтесь до свого дилера, ви можете допомогти йому допомогти вам, маючи під рукою наступну інформацію:

  • Ваше ім'я
  • Серійний номер системи або ідентифікатор
  • Розташування системи
  • Детальна інформація про проблему в тому числі
    • Як проблема впливає на систему?
    • Що робила система, коли виникла проблема? (Припаркований, мокрий, сухий)
    • Це періодична проблема?
    • Чи є якісь спільні фактори, пов'язані з проблемою? (Час доби, розташування в полі, висока або низька температура, налаштування основної панелі управління тощо)
    • Яке усунення несправностей вже зроблено, щоб спробувати виправити проблему?
    • Який рівень терміновості для повернення цієї системи в експлуатацію?

Для отримання більш детальної інформації про вашу гарантію див. Короткий зміст обмеженої гарантії нової системи США та Канада.

Гарантійне покриття

Наші системи мають стандартну обмежену гарантію на два (2) роки та розширені гарантії на деякі основні компоненти, як зазначено нижче:
Водопровідна труба
V-кільцеве ущільнення
П'ятнадцять (15) років
Конструкційна несправність через корозію: оцинкована сталь
Три (3) роки
Структурна несправність через корозію: CN+
Три (3) роки
Структурна несправність через корозію: алюміній
Шість (6) років
Конструкційна несправність через корозію: Нержавіюча сталь
Десять (10) років
Структурна несправність через корозію: поліоблицьована
Десять (10) років
Привід поїзда
Колесні привідні передачі: Reinke 10/16
Десять (10) років або 16 000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Колесні привідні передачі: Стандартний режим
П'ять (5) років або 10 000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Зубчасті двигуни центрального приводу
П'ять (5) років або 5000 годин роботи, залежно від того, що станеться раніше
Структурні компоненти
Виробляється безпосередньо компанією Reinke Manufacturing Co., Inc.
П'ять (3) років
Точна технологія
Розширена панель RPM
П'ять (5) років
Панель RPM Advanced Plus™
П'ять (5) років
Панель сенсорного екрану RPM
П'ять (5) років
Панель RPM Connect™
П'ять (5) років
Навігатор™ EOS GPS
П'ять (5) років
Продукти віддаленого управління
Два (2) роки

Вимоги до гарантії

Щоб подати претензію, зверніться до свого сертифікованого дилера та повідомте його письмово протягом 30 днів з моменту виявлення дефекту. Вони допоможуть вам з наступними кроками.

Щоразу, коли ви звертаєтесь до свого дилера, у вас повинна бути доступна наступна інформація:

  • Ваше ім'я
  • Серійний номер системи або ідентифікатор
  • Розташування системи
  • Детальна інформація про проблему в тому числі
    • Як проблема впливає на систему?
    • Що робила система, коли виникла проблема? (Припаркований, мокрий, сухий)
    • Це періодична проблема?
    • Чи є якісь спільні фактори, пов'язані з проблемою? (Час доби, розташування в полі, висока або низька температура, налаштування основної панелі управління тощо)
    • Яке усунення несправностей вже зроблено, щоб спробувати виправити проблему?
    • Який рівень терміновості для повернення цієї системи в експлуатацію?

Для отримання більш детальної інформації про вашу гарантію див. Короткий зміст міжнародної обмеженої гарантії нової системи.

Запитання про гарантію

На що поширюється гарантія?
Гарантія поширюється на деталі, які ми виробляємо на нашому заводі в Дешлері, штат Небраска. Якщо ми це зробимо, це покрито. Період.
Скільки триває гарантія?
Кожна система охоплюється мінімум на два роки, а для певних компонентів доступні розширені гарантії. Перегляньте таблиці вище, щоб отримати більш детальну інформацію про те, що охоплюється та як довго.
Чи можна передати гарантію?
У Сполучених Штатах та Канаді гарантія може бути передана, коли ви продаєте свою систему іншому виробнику. Обов'язково заповніть гарантійний талон та поверніть його сертифікованому дилеру Reinke. Включіть інформацію про старого і нового власника, а також дату передачі.
До кого звертатися з питаннями щодо моєї гарантії?
Ваш сертифікований дилер Reinke буде вашим головним контактним пунктом для всіх ваших питань щодо гарантії.
Чи потрібно повернути дефектні деталі?
Ваш дилер Reinke займеться заміною. Зверніться до місцевого дилера за допомогою з діагностикою або заміною будь-яких несправних деталей.
Чи покриває гарантія витрати на доставку заміни?
Виробник несе відповідальність за будь-які витрати на доставку, фрахт, ПДВ, імпортні збори або інші витрати, пов'язані з доставкою заміни продукту.

ще є питання?

Не можете знайти відповідь, яку шукаєте? Ми будемо раді направити вас у правильному напрямку.
Зв'яжіться з нами