Lors de l'achat de votre système Reinke, votre revendeur vous remettra une carte d'enregistrement de garantie. Vous, ainsi que le revendeur, vous devez signer cette carte. Elle nous sera acheminée par ce dernier dans les 60 jours suivant l'achat.

Cette carte est requise pour que votre revendeur puisse faire une demande de garantie. Si vous avez acquis un produit Reinke auprès d’un autre producteur, assurez-vous que l’ancien et le nouveau propriétaire remplissent et approuvent la déclaration, puis envoyez-la chez Reinke dans les soixante (60) jours suivant le changement de propriétaire.

Pour soumettre une réclamation, contactez votre revendeur certifié qui vous aidera tout au long du processus.

Chaque fois que vous communiquez avec votre revendeur, n’hésitez pas à lui faciliter la tâche en ayant à portée de main les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Le numéro de série ou l'identifiant du système
• L'emplacement du système
• Des informations détaillées sur le problème rencontré, y compris
  
  • Comment le problème affecte-t-il le système ?
  • Quel était l'état du système lorsque le problème est survenu ? (Stationné, humide, sec)
  • S'agit-il d'un problème occasionnel ?
  • Y a-t-il des éléments communs à ce problème ? (heure de la journée, emplacement sur le terrain, température élevée ou basse, réglages du panneau de commande principal, etc.) ?
  • Quels travaux de dépannage ont déjà été effectués pour résoudre le problème ?
  • Quel est le niveau d'urgence pour remettre ce système en service ?

Pour obtenir des informations supplémentaires sur votre garantie, veuillez consulter le Résumé de la garantie limitée du nouveau système aux États-Unis et au Canada.