Être un concessionnaire certifié Reinke, c'est s'engager à fournir aux producteurs le meilleur service et les meilleurs produits qui soient. Reinke fixe des normes élevées pour ses concessionnaires dès le départ.

Pour obtenir la certification Reinke, les concessionnaires doivent suivre au moins trois classes : deux classes électriques et une classe structurelle. Cependant, le processus de formation va au-delà de ce point. Les concessionnaires suivent six cours et un test est effectué après chaque cours. Chaque test doit être réussi avec un score de 90 % ou plus, afin d'obtenir une certification Platinum Plus.

Pour leur première certification, les techniciens se rendent généralement au siège de l'entreprise à Deshler, au Nebraska. Après la première certification, ils poursuivent les cours en ligne via le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de Reinke. Les techniciens obtiennent 16 crédits par an pour conserver leur certification.

Les ressources pédagogiques en ligne sont utiles, même pour les revendeurs proches du siège social de Reinke.

« Je peux suivre des cours en ligne ou regarder des vidéos explicatives sur l'installation ou le dépannage du système. Je peux également en apprendre davantage sur des sujets tels que les bras oscillants ou les systèmes de mouvement latéral. L'aspect technologique m'a été d'une grande aide. La technologie d'irrigation a beaucoup évolué depuis mes débuts », explique Mike Amen, directeur des ventes chez Holdrege Irrigation dans le Nebraska.

En plus de fournir des ressources, Reinke entretient des relations avec les concessionnaires et encourage la communication et les commentaires. Tous les concessionnaires disposent d'une ligne de communication directe par l'intermédiaire de leur représentant du Dealer Council.

Les concessionnaires de tout le pays élisent des représentants du conseil pour leur territoire. Le conseil se réunit deux fois par an pour discuter des questions relatives aux concessionnaires. Leurs commentaires sont communiqués au président de Reinke, Chris Roth, et à d'autres décideurs. Les commentaires des concessionnaires influencent les décisions de l'entreprise en matière de pièces, de distribution et même de nouveaux projets d'ingénierie.

Erik Skone, président de Skone Irrigation dans l'État de Washington, est fier des services qu'il a rendus aux producteurs du sud-est de Washington. Il a choisi de vendre les produits Reinke en raison de la qualité des produits et de l'engagement de l'entreprise en matière de formation et de service.

« Les pivots Reinke fonctionnent simplement lorsque vous les mettez sur le terrain ; ils durent longtemps et continuent de fonctionner », a-t-il déclaré. « Ils bénéficient d'une excellente garantie et l'entreprise défend ses produits. Ils sont totalement fiables. »

« Une fois que vous devenez revendeur Reinke, vous le faites pour la vie », a-t-il déclaré. « La croissance du département de service et notre capacité à résoudre les problèmes ont continué de nous faire croître sur notre marché. »

« Lorsque vous êtes un revendeur certifié Reinke, vous faites partie d'un groupe restreint de personnes qui s'engagent à respecter les normes mondiales de Reinke », a déclaré Skone.

Le sud-est de Washington abrite des pommes de terre, du maïs, des oignons et de nombreuses autres cultures. Les producteurs de pommes de terre approvisionnent des chaînes de restaurants telles que McDonald's et Wendy's. Dans des conditions proches du désert, l'irrigation est une nécessité.